Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Nexora Home

Chez Nexora Home, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d’achat simple, transparente et fiable.

Retours

Vous pouvez demander le retour d’un produit lorsque celui-ci est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à votre commande, conformément à la réglementation applicable dans le pays de livraison.

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du produit concerné.

Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dès que possible. Après vérification de votre demande, Nexora Home pourra proposer un remplacement du produit ou un remboursement, conformément aux règles applicables.

Annulation d’une commande

Une commande peut être annulée avant son expédition lorsque cela est possible et conformément à la réglementation applicable.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est applicable, il sera effectué conformément à la réglementation applicable et, lorsque cela est possible, selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Frais de retour

Lorsque le retour est dû à une erreur de Nexora Home, à un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, Nexora Home prendra en charge les frais de retour conformément aux modalités communiquées par notre service client.

Dans les autres situations, les frais de retour peuvent être à la charge du client lorsque la réglementation applicable le permet.

Contact

Pour toute demande concernant un retour, une annulation ou un remboursement, veuillez nous contacter à :

nexorahome.shop2026@gmail.com

Cette politique est soumise aux droits et obligations prévus par la réglementation applicable dans le pays de livraison.