Politique d’expédition
Politique d’expédition – Nexora Home
Chez Nexora Home, nous nous efforçons de préparer et de livrer chaque commande dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Nexora Home propose actuellement la livraison vers les destinations disponibles lors du processus de commande, notamment en Arabie saoudite.
Les destinations disponibles peuvent être modifiées selon nos capacités logistiques.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées après leur confirmation.
Pour les commandes avec paiement à la livraison, nous pouvons contacter le client afin de confirmer les informations de commande et de livraison avant l’expédition.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur, la disponibilité du produit et les conditions logistiques.
Le délai estimatif applicable à votre commande est indiqué, lorsqu’il est disponible, lors du processus de commande.
Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement entraîner un retard de livraison.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande lorsque des frais sont applicables.
Toute offre de livraison gratuite sera clairement indiquée sur notre boutique.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète ainsi qu’un numéro de téléphone permettant au transporteur de le contacter.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, un retard ou un échec de livraison peut survenir.
6. Paiement à la livraison
Lorsque le paiement à la livraison est disponible, le client règle le montant total de la commande au moment de la livraison.
Le client doit être disponible pour recevoir la commande et effectuer le paiement selon les modalités communiquées.
7. Suivi de commande
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci peut être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.
8. Livraison retardée ou impossible
En cas de retard important, d’adresse incorrecte, d’absence du client ou de problème lié au transporteur, nous pouvons contacter le client afin de trouver une solution appropriée.
Nexora Home ne peut pas être tenue responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, sous réserve des droits obligatoires prévus par la réglementation applicable.
9. Colis endommagé ou produit incorrect
Si vous recevez un colis visiblement endommagé ou un produit différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dès que possible et fournir votre numéro de commande ainsi que des photos si nécessaire.
Nous examinerons votre demande et proposerons une solution conformément à notre Politique de retour et de remboursement et à la réglementation applicable.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à :
nexorahome.shop2026@gmail.com
Cette politique est soumise aux droits et obligations prévus par la réglementation applicable dans le pays de livraison.